नई दिल्ली, राष्ट्रबाण। दुनिया की दिग्गज तकनीकी कंपनी माइक्रोसॉफ्ट की प्रमुख क्लाउड और कार्यस्थल संबंधी सेवाओं में गुरुवार देर रात बड़ी तकनीकी गड़बड़ी सामने आई। इस समस्या के कारण अमेरिका, ब्रिटेन और भारत सहित 74 से अधिक देशों में लाखों उपयोगकर्ताओं को कंपनी की विभिन्न सेवाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हुई। माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, टीम्स, शेयरपॉइंट और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित सॉफ्टवेयर कोपायलट प्रभावित होने से कई कंपनियों और संस्थानों का कामकाज बाधित हो गया। अचानक आई इस समस्या के चलते ईमेल भेजने और प्राप्त करने, ऑनलाइन बैठक करने तथा अन्य डिजिटल कार्यों में दिक्कतें सामने आईं। माइक्रोसॉफ्ट ने तकनीकी गड़बड़ी की पुष्टि करते हुए बताया कि उसके सूचना प्रौद्योगिकी ढांचे के एक हिस्से पर जरूरत से ज्यादा दबाव पड़ गया था। इसके साथ ही कुछ सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए, जिससे सेवाओं का संपर्क प्रभावित हुआ। कंपनी के अनुसार, समस्या की शुरुआत अमेरिका से हुई और धीरे-धीरे इसका असर दुनिया के अन्य हिस्सों में भी दिखाई देने लगा।
समस्या दूर करने में जुटी कंपनी, सर्वर बहाल करने की कोशिश
तकनीकी गड़बड़ी सामने आने के बाद माइक्रोसॉफ्ट ने सेवाओं को सामान्य करने के लिए तत्काल कदम उठाए। कंपनी ने नए तकनीकी बदलावों और तैनाती की प्रक्रिया रोक दी। इसके साथ ही प्रभावित इंटरनेट यातायात को वैकल्पिक सूचना प्रौद्योगिकी ढांचे की ओर भेजने और प्रभावित सर्वरों को दोबारा शुरू करने की प्रक्रिया शुरू की गई। कंपनी की तकनीकी टीमें लगातार समस्या की वजह का पता लगाने और प्रभावित सेवाओं को बहाल करने में जुटी रहीं। माइक्रोसॉफ्ट ने उपलब्ध वैकल्पिक संसाधनों का उपयोग कर सेवाओं की कनेक्टिविटी सुधारने का प्रयास किया।
लाखों शिकायतें दर्ज, अमेरिका और ब्रिटेन में सबसे ज्यादा असर
सेवाओं में आई गड़बड़ी का असर शिकायतों की संख्या में भी दिखाई दिया। तकनीकी सेवाओं की स्थिति पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर पर उपयोगकर्ताओं की शिकायतें तेजी से बढ़ने लगीं। भारतीय समयानुसार गुरुवार रात करीब 11:45 बजे तक अकेले अमेरिका में माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के काम नहीं करने को लेकर 1.31 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज की गई थीं। इसके बाद ब्रिटेन में भी रात करीब 12 बजे माइक्रोसॉफ्ट की विभिन्न सेवाओं को लेकर शिकायतों में अचानक बढ़ोतरी दर्ज की गई। अलग-अलग देशों में उपयोगकर्ताओं ने सेवाओं तक पहुंचने और सामान्य कामकाज करने में आ रही परेशानियों की जानकारी दी।
कंपनियों और कार्यालयों का डिजिटल कामकाज प्रभावित
आउटलुक में गड़बड़ी के कारण उपयोगकर्ताओं को ईमेल भेजने और प्राप्त करने में परेशानी हुई। वहीं, टीम्स की सेवाएं प्रभावित होने से ऑनलाइन बैठकें और आपसी संवाद बाधित हुए। इसका असर कई कॉर्पोरेट कार्यालयों और संस्थानों के दैनिक कामकाज पर भी पड़ा। इसके अलावा शेयरपॉइंट और कोपायलट जैसी सेवाओं में आई दिक्कतों से उन संस्थानों को भी परेशानी हुई, जो अपने कामकाज के लिए माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड आधारित सेवाओं पर निर्भर हैं। फिलहाल कंपनी की तकनीकी टीमें सेवाओं को पूरी तरह सामान्य बनाने और गड़बड़ी के कारणों का पता लगाने में जुटी हैं। इस घटना ने एक बार फिर दुनिया भर में डिजिटल कामकाज के लिए क्लाउड सेवाओं पर बढ़ती निर्भरता और तकनीकी व्यवधानों से होने वाले प्रभाव को सामने ला दिया है।
